Conditions d'utilisation

 

1. Introduction Et Champ D’application

Les présentes conditions d’utilisation régissent l’accès et l’utilisation du site de notre boutique ainsi que les droits et obligations entre les utilisateurs et notre boutique.

Ces conditions concernent toutes les ventes et tous les services proposés via le site sur le territoire de la France.

En accédant au site ou en effectuant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir lu et accepté les présentes conditions conformément aux articles L111-1 et L221-5 du Code de la consommation.

2. Compte Client Et Responsabilité

L’accès à certaines fonctionnalités du site peut nécessiter la création d’un compte client.

L’utilisateur s’engage à :

• Fournir des informations exactes, complètes et mises à jour.
• Conserver ses identifiants de connexion de manière confidentielle.
• Assurer la sécurité des informations de connexion associées à son compte.

Toute activité réalisée via le compte client est considérée comme effectuée par le titulaire du compte.

Notre boutique se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte dans les situations suivantes :

• Utilisation contraire aux présentes conditions.
• Violation des règles mentionnées dans les présentes conditions.
• Comportement portant atteinte au fonctionnement ou à la sécurité du site.

3. Produits, Disponibilité Et Prix

Les produits présentés sur le site sont décrits avec le plus grand soin.

De légères différences peuvent exister notamment en raison des paramètres d’affichage, des matériaux ou des procédés de fabrication.

• Les prix sont affichés en euros (EUR).
• Les prix comprennent les taxes prévues par le Code général des impôts français.
• En cas d’indisponibilité après validation d’une commande, le client sera informé et remboursé conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation.

4. Commandes Et Paiements

La validation d’une commande implique l’acceptation complète des présentes conditions d’utilisation.

• Le paiement intégral est demandé au moment de la commande.
• Les paiements sont sécurisés conformément à l’article L133-16 du Code monétaire et financier.
• Une confirmation de commande est envoyée par courrier électronique après validation.

Notre boutique se réserve le droit d’annuler une commande dans les situations suivantes :

• Erreur manifeste concernant le produit ou le prix.
• Activité considérée comme inhabituelle ou suspecte.
• Dysfonctionnement technique du site ou du système de paiement.

5. Livraison Et Conditions D’expédition

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation.

Date Limite De Traitement

• Les commandes passées avant 16:40 sont traitées le jour ouvrable même.
• Les commandes passées après 16:40 sont traitées le jour ouvrable suivant.
• Lors d’un jour férié en France, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

Conditions de livraison :

• Commandes inférieures à 110 € : frais de livraison de 11 €.
• Commandes égales ou supérieures à 110 € : livraison offerte.

Le délai de livraison estimé est de 6 à 11 jours ouvrables à compter de l’expédition.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis remis au client afin de simplifier la procédure de retour.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de livraison présente sur le site.

6. Annulation Des Commandes

L’utilisateur peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 48 heures après confirmation du paiement à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.

• Si la commande n’a pas encore été envoyée, l’annulation sera effectuée dans les meilleurs délais.
• Une fois la commande expédiée, l’annulation ne pourra plus être effectuée.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique d’annulation des commandes présente sur le site.

7. Retours, Échanges Et Remboursements

Le client peut effectuer une demande de retour dans un délai de 30 jours après réception de la commande conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.

Conditions de retour :

• Produit non utilisé et conservé dans son état d’origine.
• Emballage, accessoires et instructions inclus.
• Numéro de commande fourni avec la demande.
• Étiquette de retour incluse dans le colis reçu.

Afin d’assurer une vérification complète des articles retournés :

• Aucun échange automatique direct n’est effectué.
• Chaque article retourné est inspecté individuellement après réception.

Après réception et validation du retour :

• Le remboursement est généralement traité sous 1 à 5 jours ouvrables.
• Le délai de réception dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de retour, d'échange et de remboursement présente sur le site.

8. Confidentialité Et Données Personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu’à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour :

• Gestion des commandes.
• Livraison des produits.
• Assistance du service client.
• Fonctionnement technique du site.

L’utilisateur peut exercer ses droits conformément aux articles 15 à 22 du RGPD.

9. Droit Applicable Et Règlement Des Litiges

Les présentes conditions d’utilisation sont régies par le droit français.

En cas de litige :

• Une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.
• À défaut d’accord, les juridictions françaises compétentes pourront être saisies.

Conformément aux articles L612-1 à L612-5 du Code de la consommation, le client peut recourir à un médiateur de la consommation.

10. Contact Et Service Client

Pour toute question concernant les commandes, les services ou les présentes conditions d’utilisation :

E-Mail: reportissue@nestuphaus.com
Téléphone: +81 (905) 121 44 32
Adresse: 3-51 KUTSUKU-CHO, HEKINAN-SHI, AICHI-KEN 447-0065, JAPON
Horaires de travail: lundi–vendredi, 08:40–16:40 (jours fériés exclus)
Zone de livraison: France

Le service client de notre boutique reste disponible pendant les heures ouvrables afin de répondre aux demandes des utilisateurs.