Politique De Garantie
1. Champ D’application De La Garantie
La présente politique de garantie concerne tous les produits achetés via le site de notre boutique et livrés sur le territoire de la France.
Notre boutique garantit que les produits sont conformes au contrat de vente et exempts de défauts de fabrication au moment de la livraison conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation portant sur la garantie légale de conformité.
2. Durée De La Garantie Légale
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.
- Le client dispose d’un délai de 24 mois à compter de la livraison pour agir en cas de défaut de conformité conformément à l’article L217-3 du Code de la consommation.
- Pendant cette période, le client peut faire valoir ses droits sans avoir à démontrer l’existence du défaut durant les 24 mois suivant la livraison conformément à l’article L217-7 du Code de la consommation.
Pour bénéficier de la garantie, le client doit :
- Conserver une preuve d’achat.
- Signaler le défaut dans un délai raisonnable après sa découverte.
3. Procédure De Demande De Garantie
Pour effectuer une demande de garantie, le client doit suivre les étapes suivantes :
- Contacter le service client en indiquant le numéro de commande.
- Fournir une description détaillée du défaut constaté.
- Joindre, lorsque cela est possible, des photographies claires du produit concerné.
Chaque demande est examinée individuellement.
En cas de défaut confirmé conformément aux articles L217-8 et L217-9 du Code de la consommation, le client peut obtenir :
- La réparation du produit.
- Le remplacement du produit.
- Ou le remboursement lorsque les solutions précédentes ne peuvent pas être mises en œuvre.
En cas de retour du produit, celui-ci doit être envoyé conformément aux instructions transmises par le service client.
4. Limitation De Responsabilité
La garantie couvre uniquement les défauts de conformité présents au moment de la livraison conformément à l’article L217-3 du Code de la consommation.
La garantie ne couvre pas :
- Les dommages provoqués par une mauvaise utilisation du produit.
- L’usure normale du produit.
- Les modifications réalisées par le client ou par une personne non autorisée.
- Les dommages indirects sauf disposition prévue par la législation française.
Cette garantie ne limite pas les droits du consommateur prévus aux articles 1641 à 1649 du Code civil concernant la garantie des vices cachés.
5. Contact Et Service Client
Pour toute demande concernant la garantie ou le service après-vente :
E-Mail: reportissue@nestuphaus.com
Téléphone: +81 (905) 121 44 32
Adresse: 3-51 KUTSUKU-CHO, HEKINAN-SHI, AICHI-KEN 447-0065, JAPON
Horaires de travail: lundi–vendredi, 08:40–16:40 (jours fériés exclus)
Zone de livraison: France
Le service client de notre boutique reste disponible pendant les heures ouvrables afin de fournir une assistance après-vente.