Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ D’application

La présente politique de confidentialité concerne tous les services proposés via le site de notre boutique ainsi que toutes les interactions entre les utilisateurs et le site.

Elle décrit les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu’à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

En accédant au site ou en effectuant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de cette politique de confidentialité.

2. Collecte Des Données Et Utilisation Des Cookies

Notre boutique collecte des données personnelles directement auprès des utilisateurs dans les situations suivantes :

• Création d’un compte client.
• Passage d’une commande.
• Remplissage d’un formulaire de contact.
• Demande adressée au service client.
• Navigation et interaction avec le site via des cookies.

Les données collectées peuvent inclure :

• Nom et prénom.
• Adresse postale.
• Adresse électronique.
• Informations de paiement sécurisées.
• Données techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées.

Les cookies sont utilisés afin de :

• Améliorer l’expérience de navigation.
• Faciliter l’accès au compte client.
• Analyser le trafic du site.
• Optimiser les fonctionnalités et le contenu du site.

L’utilisateur peut configurer ou désactiver les cookies non essentiels via les paramètres du navigateur ou directement sur le site.

3. Utilisation Et Communication Des Données Personnelles

Les données personnelles sont utilisées uniquement dans les situations suivantes :

• Gestion et traitement des commandes.
• Assistance du service client.
• Gestion des retours et remboursements.
• Amélioration des services proposés par notre boutique.
• Envoi d’informations après obtention du consentement de l’utilisateur.

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires suivants :

• Prestataires logistiques chargés de la livraison.
• Prestataires de paiement chargés du traitement sécurisé des transactions.
• Prestataires techniques responsables de l’hébergement, de la maintenance et de la sécurité du site.

Tous les prestataires respectent les obligations prévues par le RGPD.

Notre boutique ne vend pas et ne transfère pas les données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

4. Conservation Des Données Et Gestion Des Cookies

Les données personnelles sont conservées selon les durées suivantes :

• Données liées aux commandes : jusqu’à 5 ans.
• Données comptables : jusqu’à 10 ans conformément à l’article L123-22 du Code de commerce.

Dans certaines situations, des données personnelles peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne.

Ces transferts sont encadrés par les articles 44 à 49 du RGPD, notamment par l’utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Les cookies sont conservés pendant une durée maximale de 12 mois conformément aux recommandations de la CNIL.

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment.

5. Droits Des Utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès (article 15).
• Droit de rectification (article 16).
• Droit à l’effacement (article 17).
• Droit à la limitation du traitement (article 18).
• Droit à la portabilité des données (article 20).
• Droit d’opposition (article 21).
• Droit de retirer son consentement conformément à l’article 7 du RGPD.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment via le service client de notre boutique.

6. Bases Juridiques Du Traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes conformément à l’article 6 du RGPD :

• Exécution du contrat concernant la gestion des commandes et des livraisons.
• Respect des obligations légales prévues par la réglementation française.
• Consentement explicite de l’utilisateur concernant les cookies non essentiels.
• Intérêt légitime portant sur la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre conformément à l’article 32 du RGPD afin d’assurer la protection des données personnelles.

7. Contact Et Service Client

Pour toute question concernant la confidentialité ou les données personnelles :

E-Mail: reportissue@nestuphaus.com
Téléphone: +81 (905) 121 44 32
Adresse: 3-51 KUTSUKU-CHO, HEKINAN-SHI, AICHI-KEN 447-0065, JAPON
Horaires de travail: lundi–vendredi, 08:40–16:40 (jours fériés exclus)
Zone de livraison: France

Le service client de notre boutique reste disponible pendant les heures ouvrables afin de répondre aux demandes concernant les données personnelles.